Redes sociais – criar e gerir crises

Gestão de CriseSe já era delicado lidar com o gerenciamento de crises em um mundo analógico, em que o consumidor/usuário tinha pouca voz, esses melindres foram amplificados agora. Cada cidadão é uma mídia em potencial, gerando conteúdo e, principalmente, formando opiniões. As crises existem, podem ser pequenas ou catastróficas. Não podem ser evitadas em absolutos 100% das vezes, mas, na maioria do casos, podem ser prevenidas. Nunca se deve agir como se a crise gerada ou amplificada nas redes sociais fosse perder força com o passar do tempo. Reconstruir leva tempo.  O BlogMídia8 reuniu algumas apresentações sobre gestão e gerenciamento de crises. A ideia não é apenas dar dicas de como agir nessas situações, mas gerar conhecimento. Confira:

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